Жизнь огородника
Назад

Как открыть интернет-магазин брендовой одежды

Опубликовано: 03.04.2020
Время на чтение: 5 мин
0
1

Что такое брендовая одежда?

Брендовая одежда - это товары всемирно известных фирм: “Дольче Габбана”, Prada, Gucci и тому подобное. Другие известные бренды, которые широко представлены в России (Bershka, Gloria Jeans, H@M и так далее) относятся к категории масс-маркета. Подробнее о них мы рассказывали в статье “Как открыть и продвигать интернет-магазин одежды”.

Брендовые повседневные платья на сайте интернет-магазина

Шаг седьмой. Создаем сайт интернет-магазина

Есть вероятность, что какие-то ошибки могли быть допущены в самом начале организации бизнеса. Выявить и исправить их поможет список самых распространенных причин неудач на старте.

Убедитесь в том, что вы верно обозначили ЦА (целевую аудиторию) вашего магазина, закупили правильный ассортимент и выбрали удобное для будущих посетителей местоположение. Это важно, потому что идея открыть магазин эконом-класса в престижном районе, как и идея продавать люксовые вещи у метро, с самого начала обречены на провал.

Система сопровождения покупателей – это способ сделать случайных посетителей постоянными клиентами. Для этого нужно придумать программу лояльности для клиентов.

Обучайте своих продавцов быстро и качественно обслуживать клиентов. Проверьте, чтобы они умели легко находить нужный размер одежды и хорошо ориентировались в ассортименте и в трендах этого сезона.

Если у вас магазин мужской одежды, обратите особое внимание на оформление зала и на весь процесс обслуживания. Ассортимент, навигация по магазину, и даже ценники и манекены должны учитывать мужскую психологию и быть ориентированы на сильный пол. Продавец не должен как бы навязывать мужчине выбор одежды.

В магазине с такой спецификой важно учитывать особенности рынка мужской одежды в России. 

Во-первых, он постоянно растет. При этом вещи для сильного пола составляют всего лишь 25% от всей реализуемой одежды.

Во-вторых, вещи среднего и VIP-классов занимают в импорте лишь небольшую долю, а на эконом-класс приходится 60%. Лидерство по ввозу одежды принадлежит Китаю и Турции – 42,4% и 14% соответственно.

И в-третьих, при планировании ассортимента обратите внимание, что стиль casual на российском рынке стойко отвоевывает места у других направлений, занимая свою нишу и в деловом секторе. Милитари и спортивный стиль также вырываются вперед, оттесняя высококачественные классические костюмы на второй план.

Грамотная раскрутка – залог успешного бизнеса. Разберем по очереди два метода продвижения магазина одежды: офлайн и онлайн.

Предлагаем ознакомиться  Правила, виды и средства наружной рекламы

Можно сделать сайт самому, обратиться в агентство или к фрилансеру, но мы советуем воспользоваться платформой InSales. Здесь уже есть необходимое для управления сайтом: вам нужно только выбрать шаблон, загрузить товары, сделать описания к ним, настроить способы доставки и оплаты.

На что обратить внимание:

  1. Удобная навигация. Не допускайте типичных ошибок: делайте удобное меню, не заставляйте покупателя блуждать по сайту в поисках товаров и цен. Хороший сайт сам ведет пользователя от первого захода к покупке.
  2. Удобная регистрация. Введение подробных данных, пикчи - это прошлый век. Советуем сделать так, чтобы покупатель мог зарегистрироваться через профиль в соцсетях - это намного быстрее и удобнее.
  3. Удобная форма заказа. Купить товар - не квест и не полоса препятствий. Клиент должен сделать это буквально в пару кликов.
  4. Описание карточек товаров. Найдите копирайтера, который будет понимать специфику вашего бизнеса. В карточках одежды должно быть максимум информации: состав изделия, производитель, размерный ряд, условия доставки, форма заказа. Посмотреть практический разбор карточек можно здесь.
  5. Фотографии. Брендовая одежда должна быть представлена не хуже чем на подиуме. Отсюда вывод: загрузите в карточку товара как можно больше качественных фото, а еще лучше - найдите видео с показа. Пригласите профессиональных моделей, чтобы показали товар во всей красе.
  6. Качественный дизайн сайта. В галерее шаблонов InSales вы найдете стильные и лаконичные варианты, которые понравятся даже самым искушенным пользователям.
  7. Контакты компании. Ваш клиент должен быть уверен, что его не обманут: не присвоят немалые деньги, не пришлют вместо бренда реплику. Поэтому - как можно больше прозрачности! Укажите все: юридический адрес, телефоны, электронную почту, страницы в соцсетях.
  8. Обратная связь. Покупка дорогой вещи - дело долгое. Покупатели порой неделями общаются с консультантом, задавая вопросы и бесконечно перебирая варианты. Установите на сайт виджеты обратной связи - например, онлайн-чат или обратный звонок. В вашем случае лучше не покупать чат-бота для общения, а найти продавцов, которые будут работать посменно и реально общаться с покупателями.
  9. Полезные фишки. Чтобы сайт продавал, а не просто показывал товары, установите на него системы оплаты, товароучетную систему - например, ЕКАМ.

Пример стильного дизайна сайта брендовой одежды

Шаг первый. Составляем бизнес-план, регистрируем ИП или ООО

Рассмотрим основные плюсы и минусы такого бизнеса.

Плюсы:

  1. Высокая маржа. Не секрет, что люксовую одежду продают в России намного дороже, чем в Европе. При этом не у всех желающих есть возможность кататься в Милан и Париж на распродажи. А значит, вам и карты в руки.
  2. Клиенты с высокой покупательской способностью. Это не одежда с рынка за копейки - речь идет о десятках тысяч рублей за одну вещь.
  3. Небольшая конкуренция. Сейчас, когда рынок заполонил масс-маркет, немногие связываются с торговлей брендовой одеждой.
Предлагаем ознакомиться  Пожаловаться на больницу в министерство здравоохранения

Минусы:

  1. Это недешево. Брендовая одежда - дорогое удовольствие. Да, клиенты у вас категории VIP, но их будет не так много. Ваша задача - удержать каждого, а в идеале - сделать их постоянными.
  2. Найти поставщиков сложнее, чем в нише обычной одежды. Советуем работать с профессиональными байерами, которые закупают брендовые вещи для последующей продажи в российских магазинах.

Рассчитайте примерные затраты на открытие интернет-магазина, оформление ИП, закупку товара, зарплату персоналу, проведение рекламных кампаний. Прикиньте, за какое время затраты окупятся. Обозначьте все бизнес-процессы, которые будут проходить в торговле. Проведите SWOT-анализ - оцените сильные и слабые стороны вашей бизнес-идеи.

Стандартный вид таблицы SWOT-анализа

Шаг второй. Определяем портрет ЦА

Мужчины и женщины, в основном женщины. Обеспеченные, разбирающиеся в моде, новых трендах, новых коллекциях. Живут преимущественно в крупных городах. Или в небольших - где входят в элиту населения. Возраст может быть любым - от 20 лет (супруга богатого человека) до 70 (сам богатый человек). Покупают вещи себе, супругам, детям.

Обратите внимание, что покупатели из крупных городов привыкли примерять и приобретать вещи в шоу-румах или прямо у себя дома. То есть просто онлайн-заказом не обойдешься. Об этом мы подробно расскажем в пункте 6 этой пошаговой инструкции.

Шаг третий. Подбираем ассортимент

Для удобства разделим предполагаемый ассортимент на несколько категорий.

Первая - по видам одежды. Это мужская, женская, детская одежда (далее каждая категория делится еще на несколько. Например, женская одежда - платья, юбки, костюмы, пальто…). Обязательно - сумки, аксессуары (советуем закупить эти товары тоже, чтобы предлагать тем, кто делает крупные покупки. К платью - сумочку или туфли, к блузке - серьги или кулон. И так далее). Так вы сделаете неплохую выручку на доппродажах.

Вторая - по наименованиям брендов. Часто люди являются приверженцами конкретной марки или, наоборот, экспериментируют. Советуем включить в список товаров творения и зарубежных, и российских дизайнеров. Есть вариант сделать монобрендовый магазин - но учтите, что ассортимент заметно сузится.

Категории товаров на сайте брендовой одежды

Особое внимание обратите на коллекции одежды. Вы наверняка знаете, что несколько раз в год бренды выпускают новые коллекции, которые обкатывают на неделях моды и затем выпускают в продакшн. Чем новее коллекция - тем выше цены. Можно продавать и старые коллекции - так вы привлечете внимание менее обеспеченных покупателей, которые тоже хотят носить “фирму”, но не столь обеспечены.

Предлагаем ознакомиться  Реклама компании текст

Главное лицо интернет-магазина брендовой одежды - это продавцы-консультанты и менеджеры по продажам, которые будут общаться с покупателями.

Портрет идеального менеджера по продажам

Вот основные требования к кандидатам на должность:

  • опыт работы. Чтобы общаться с обеспеченными клиентами, нужен опыт, выдержка, стрессоустойчивость, способность урегулировать возникающие проблемы. Без опыта это вряд ли возможно;
  • безукоризненная вежливость. Тут без комментариев;
  • отличное знание товара. Продавец не должен путать “Армани” и “Гуччи”, разбираться в моде и последних коллекциях;
  • чувство стиля. Продавец должен уметь подсказать, какой товар идеально подойдет клиенту, а какой не очень. Но делать это опять же ненавязчиво - VIP-публика бывает капризной;
  • остальной персонал (курьер, работник склада, копирайтер, который пишет описание карточек для товаров) тоже должны понимать специфику бизнеса и целевую аудитории вашего магазина. Отличный сервис, глубокое знание предмета и вежливость - вот, пожалуй, самые главные качества сотрудников.

Шаг четвертый. Ищем поставщиков

Есть два пути. Первый - вы связываетесь непосредственно с производителем одежды и начинаете работать по франшизе. Сразу предупреждаем: это сложно и дорого. Вы должны иметь четкий бизнес-план, соответствовать условиям франчайзера и самое главное - иметь солидный стартовый капитал (минимум 250 тысяч евро).

Поэтому большинство предпринимателей выбирают старый добрый путь: налаживают отношения с поставщиками. Их можно найти в интернете, на специализированных выставках, в каталогах поставщиков. Еще один способ - найти профессионального байера - человека, который занимается закупками люксовых вещей.

Поскольку ваш товар дорогой, а возможность продажи подделок имеется, обратите внимание на следующие вещи:

  • у поставщика должна быть вся необходимая документация на одежду;
  • вся необходимая документация на ведение бизнеса в целом (оформление как юрлицо и так далее). Не поленитесь - прогоните поставщика по базам налоговой и судебных приставов, чтобы избежать неприятных сюрпризов.

Шаг шестой. Продумываем способы доставки и оплаты

Насчет оплаты все понятно - как можно больше способов (наличка, банковская карта, электронные системы). В доставке есть один нюанс, о котором мы уже упомянули выше. Богатые клиенты привыкли примерять одежду, поэтому обязательно введите услугу примерки и оплаты одежды на дому. Или, как вариант, переведите часть бизнеса в оффлайн - откройте шоурум, куда гость может приехать в удобное время и не спеша выбрать и примерить товар.

Футер сайта: раздел с информацией о примерке покупок

, ,
Поделиться
Похожие записи
Комментарии:
Комментариев еще нет. Будь первым!
Имя
Укажите своё имя и фамилию
E-mail
Без СПАМа, обещаем
Текст сообщения
Adblock detector