Жизнь огородника
Назад

Дипломная работа: Совершенствование мероприятий по обучению персонала (на примере организации Ernst and Young)

Опубликовано: 20.03.2020
Время на чтение: 18 мин
0
3

Методы выявления потребности в обучении

Основной задачей управления персоналом является наиболее эффективное использование способностей сотрудников в соответствии с целями предприятия и общества. При этом должно быть обеспечено сохранение здоровья каждого человека и установлены отношения конструктивного сотрудничества между членами коллектива и различными социальными группами.

Функции кадровой службы

https://www.youtube.com/watch?v=ytpressen-GB

¾ формирование кадровой политики компании, соответствующей этапу ее развития и рыночной ситуации;

¾ оценка кадрового потенциала компании, текущее и перспективное планирование кадровых потребностей;

Дипломная работа: Совершенствование мероприятий по обучению персонала (на примере организации Ernst and Young)

¾ разработка штатной структуры организации, изучение и совершенствование должностных позиций, определение функциональных обязанностей сотрудников и требований к специалистам;

¾ отслеживание рынка труда, определение уровней оплаты труда для различных должностных позиций по параметру "цена - качество";

¾ кадровое комплектование организации, подбор и адаптация персонала;

¾ создание и поддержание системы расстановки кадров, планирования карьеры, оценка и аттестация персонала. Подготовка руководящих кадров, повышение, передвижение по службе;

¾ обеспечение легитимности отношений предприятия с наемными работниками и разрешение трудовых споров. Управление дисциплинарными отношениями;

¾ ведение кадрового делопроизводства и документооборота в соответствии с установленными стандартами. Информационное обеспечение управления персоналом: ведение внутренней системы учетов и баз данных;

¾ организация обучения и повышения квалификации сотрудников;

https://www.youtube.com/watch?v=ytadvertiseen-GB

¾ формирование благоприятного организационного климата в компании и отдельных подразделениях. Проведение мероприятий, нацеленных на повышение моральной сплоченности и лояльности персонала к компании;

¾ разработка системы мотивации: вознаграждения, социального пакета, гарантий и компенсаций для персонала; помощь сотрудникам в решении социально-бытовых вопросов;

¾ консультирование руководителей разных звеньев по вопросам управления трудовыми ресурсами.

Направлению развития персонала уделяется достаточно большое внимание. Взаимосвязь направлений работы по развитию персонала проиллюстрирована на рисунке 9.

1. Привлечение лучших специалистов;

2. Поощрение достижения высоких результатов;

3. Создание благоприятных условий для профессиональной самореализации работников;

4. Объективная оценка работы всего коллектива в целом и каждого сотрудника в частности;

5. Компания заботится о здоровье и благополучии и социальной защите своих сотрудников.

Рисунок 9 – Взаимосвязь направлений работы с персоналом

Планирование персонала

Кадровое планирование осуществляется как в интересах организации, так и в интересах ее персонала. Прогнозирование потребности и в персонале базируется на данных об имеющихся и запланированных рабочих местах, плане проведения организационно – технических мероприятий, штатном расписании и плане замещения вакантных должностей.

Подбор персонала

Компания ориентируется на развитие и выращивание собственных кадров. Набор новых сотрудников производится преимущественно на начальные позиции (staff). Для этого привлекаются выпускники финансовых вузов, таких как МГУ, ГУУ, Финансовая Академия с определенным объемом специальных знаний и высоким уровнем английского языка. Компания стремится привить молодым специалистам необходимые для работы в Ernst {amp}amp; Young навыки в процессе работы и обучения.

Набор выпускников вузов осуществляется дважды в год: первый набор происходит в декабре-январе, когда принять участие в конкурсе приглашаются студенты 4-5 курсов. После прохождения ряда тестирований и собеседований в компанию на практику приглашаются 5-6 человек, и по 1-2 человека в офисы по СНГ. Их работа нужна компании, поскольку практика происходит в самый разгар бизнес-сезона и компании необходима рабочая сила. Студентам, в свою очередь, нужно пройти практику для завершения обучения в институте.

Тем студентам, кого компания хочет видеть в дальнейшем в качестве своих сотрудников, после прохождения практики делается предложение выйти на постоянную работу с начала нового бизнес-сезона.

В июне проводится дополнительный набор. Сотрудники кадровой службы снова просматривают резюме студентов из тех же источников. Отличие этих кандидатов в том, что они не проходят практику. Причина такого двухэтапного набора в том, что оба метода оценки потенциала кандидатов (прохождение практики в компании и анализ результатов защищенных дипломов) позволяют выбрать лучших.

Система адаптации персонала

https://www.youtube.com/watch?v=ytabouten-GB

Система адаптации новых сотрудников, действующая в Ernst {amp}amp; Young, обладает рядом отличительных особенностей, обусловленных политикой работы с персоналом в компании. Основная особенность заключается в том, что в компании существует несколько типов таких программ в зависимости от категории сотрудников, на которую программа ориентирована.

1. Первый тип программы адаптации предназначен для выпускников вузов. Это наиболее значимая и ресурсоемкая программа, поскольку именно эта категория сотрудников является основной движущей силой.

Предлагаем ознакомиться  Стать на биржу труда перечень документов

2. Второй тип ориентирован на сотрудников, которые приходят, имея опыт работы в других компаниях. Они изначально приходят либо в отделы поддержки, либо в основные отделы, но не на начальные позиции.

3. Третий тип программы адаптации был разработан для иностранных сотрудников, которые приезжают в офисы Москвы или СНГ, как правило, либо в рамках программ обмена сотрудниками между подразделениями и офисами Ernst {amp}amp; Young.

- Наставничество (на период одного года к новому сотруднику прикрепляется наставник из его подразделения);

- Самообучение (библиотека, специальные обучающие компьютерные программы, видеофильмы, CD-ROMs );

- Тренинги в учебном центре компании.

Карьерный рост в компании

Ежегодная оценка персонала, как и в любой современной развивающейся компании, в Ernst {amp}amp; Young постоянно возникает вопрос подбора и отбора кадров на существующие и открывающиеся вакансии. Соответственно, формирование как внутреннего, так и внешнего кадрового резерва является одной из важных задач отдела по управлению персоналом.

· Партнёр (Partner)

· Директор (Director) — опционально

· Старший менеджер (Senior Manager)

· Менеджер (Manager)

· Старший эксперт (Senior)

· Консультант или эксперт (Advanced staff)

· Младший консультант или специалист (Staff)

https://www.youtube.com/watch?v=ytpolicyandsafetyen-GB

· Стажёр (Intern)

Ни один сотрудник компании не может перепрыгнуть через ступеньку иерархической лестницы и стать из младшего консультанта сразу менеджером.

1. качество работы

2. трудовая дисциплина

3. умение работать с клиентом

4.ответственность

5.стрессоустойчивость

6.мотивация к труду

7.активность и инициатива

8.стремление к профессиональному росту

https://www.youtube.com/watch?v=upload

9.лидерские качества

Каждому критерию присвоен определенный уровень значимости. Оценивая по ним работников, можно получить достаточно объективный анализ профессиональной компетенции каждого сотрудника. Ее уровень по каждому критерию определяется аттестационной комиссией, состоящей из независимого эксперта в лице руководителя другого отдела, менеджера по управлению персоналом и непосредственного руководитель аттестуемого, который знает о нем больше остальных.

Оценка персонала

Форма и периодичность оценки сотрудников зависит от того, работает ли сотрудник в одном из отделов по обслуживанию клиентов или относится к группе поддержки.

Сотрудники первой группы оцениваются после каждых 150-и часов, отработанных на клиента или на проект.

Кроме этого существуют ежеквартальная и ежегодная оценка, которые являются результатом всех промежуточных оценок, а также включают и дополнительные критерии оценки.

Годовая оценка - это форма, которая заполняется в начале каждого нового финансового года и в которую заносятся цели по таким областям, как ключевые бизнес цели, цели по приобретению необходимых навыков, необходимое обучение. Здесь же отмечаются те шаги, которые необходимо предпринять сотруднику для достижения этих целей и время, когда это должно произойти. В конце финансового года подводится итог работы за этот период, выставляется оценка.

Метод Преимущества Недостатки
Предложения сотрудников

Учитываются пожелания самих сотрудников на основе:

знания собственных достоинств и недостатков;

знания собственных интересов;

видения развития личной карьеры

Сотрудникам, подающим заявку, могут быть присущи: недостаточное знание целей и стратегии компании; формализм и скептицизм
Аттестация персонала

У руководителей есть возможность оценить потенциал каждого подчиненного.

Регулярность процесса

Есть опасность задать слишком общие критерии и получить слишком общие оценки
Анализ результатов работы сотрудников

Обеспечиваются:

наглядность и конкретность оценок; связь обучения с целями и стратегией компании;

Повышается мотивация сотрудников к эффективному труду

Этот метод невозможно применить к топ-персоналу
Анализ должностных инструкций Есть возможность оценить, соответствуют ли предъявляемые требования профессиональным качествам сотрудника Трудно точно оценить, какую работу сотруднику придется выполнять в будущем
Экспертная оценка независимого консультанта Консультант дает оценку на основе: глубокого понимания целей и стратегии обучения Запас знаний консультанта о компании ограничен
Психологическая оценка (определение личных качеств и потенциала сотрудников на основе ролевых игр и психологических тестов)

Обеспечиваются:

связь обучения с целями и стратегией компании;

непосредственная оценка качеств конкретных сотрудников;

высокая точность оценки потенциала сотрудников;

индивидуальный подход к сотрудникам

Высокие издержки.

Не все сотрудники легко соглашаются пройти тестирование и участвовать в тренингах .

Заявки руководителей

Хорошо учитываются особенности конкретных сотрудников

Заявка на обучение отражает реальные потребности компании

Низкие издержки

Руководителям, подающим заявку, могут быть присущи: субъективизм; ориентация на краткосрочные цели; отсутствие профессиональных навыков
Предлагаем ознакомиться  План работы отдела кадров на месяц образец. План работы отдела кадров на год образец

Бухгалтерский баланс московского представительства корпорации «Ernst {amp}amp; Young», тыс. руб.

Статьи 31.12.2008 31.12.2009
Актив
Внеоборотные активы
Нематериальные активы 195,7 202,4
Основные средства 413398,7 417293,2
Доходные вложения и материальные средства 12,9 17,5
Долгосрочные финансовые вложения 228903,3 189393,0
Отложенные финансовые активы 1603,5 892,3
Прочие внеоборотные активы 7875,2 9190,4
Оборотные активы
Запасы 41803,3 37162,3
Налог на добавленную стоимость 2047,3 5010,0
Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются более чем через 12 месяцев) 1973,8 1807,0
Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются менее чем через 12 месяцев) 64804,3 59127,6
Краткосрочные финансовые вложения 134077,2 376587,9
Денежные средства 11507,5 17646,7
Прочие оборотные активы 101719,5 1906,2
Баланс 1009922,2 1116296,5
Пассив
Капитал и резервы
Уставный капитал 43428 43428
Добавочный капитал 534983,7 532424,1
Резервный капитал 6514,2 6514,2
Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток) 358500 477123,7
Долгосрочные обязательства
Отложенные налоговые обязательства 15428,9 16080,9
Краткосрочные обязательства
Займы и кредиты 111,8 38,6
Кредиторская задолженность 42388,7 31802,5
Задолженность перед участниками (учредителями) по выплате доходов 578,3 526,6
Доходы будущих периодов 2732,2 2075,9
Резервы предстоящих расходов 5253,4 6282
Баланс 1009922,2 1116296,5

Методика предоставления оплаты обучения персонала за счет организации

Дипломная работа: Совершенствование мероприятий по обучению персонала (на примере организации Ernst and Young)

Создание системы возмещения затрат на обучение всем категориям персонала

Основные принципы

Обеспечение компании высококвалифицированными кадрами

Обучение может быть инициировано как руководством, так и самим сотрудником.

Окончательное решение о необходимости определенного обучающего курса для сотрудника принимается Генеральным директором на основании рекомендаций от менеджера по персоналу, линейного руководителя и руководителя подразделения.

Выбор программы обучения

Дипломная работа: Совершенствование мероприятий по обучению персонала (на примере организации Ernst and Young)

Курсы и тренинг, выбранные сотрудником или рекомендованные ему руководством, должны соотноситься с работой сотрудника и выполняемыми задачами. Выбор программы обучения должен основываться на результатах аттестации, анализе компетенций и рекомендациях начальника отдела.

Типы обучающих программ

Краткосрочное обучение: тренинги, семинары продолжительностью не более месяца ил и 30 часов)

Долгосрочное обучение: курс длительностью более 1 месяца ил 30 ч.; к такому обучению относятся курсы повышения квалификации и профессиональной подготовки, курсы, рассчитанные более чем на 1 год, например высшее образование и МВА.

Возможности субсидирования сотрудников показаны в таблице П1.

Размер компенсации, которую выплачивает компания, соответствует расценкам, приведенным в таблице П2.

https://www.youtube.com/watch?v=ytdeven-GB

Обращение за субсидией

Сотрудники могут обращаться за субсидией при предоставлении заявления и программы курса. Заявление заполняется сотрудником совместно с менеджером по персоналу. Его подписывают сотрудник, начальник отдела, начальник подразделения. Если инициатором обучения является руководитель, он заполняет запрос на обучение.

Таблица П1 – Возможности субсидирования обучения

Стаж работы Тип обучения
Внутренние тренинги Цикловой тренинг Краткосрочное обучение Курсы повышения квалификации Высшее образование МВА
Не окончен испытательный срок Все категории сотрудников Все категории сотрудников
С момента окончания исп. Срока до 1 г. работы Все категории сотрудников Все категории сотрудников Все категории сотрудников
1-2 г в компании с момента окончания испытательного срока Все категории сотрудников Все категории сотрудников Все категории сотрудников Все категории сотрудников
Более 2 лет работы с момента окончания испытательного срока Все категории сотрудников Все категории сотрудников Все категории сотрудников Все категории сотрудников Руководство, начальники отделов, специалисты
Более 3 лет работы Все категории сотрудников Все категории сотрудников Все категории сотрудников Все категории сотрудников Руководство, начальники отделов, специалисты Руководство, начальники отделов, специалисты

Дипломная работа: Совершенствование мероприятий по обучению персонала (на примере организации Ernst and Young)

Таблица П2 – Размер компенсаций за обучение

Тип курса Краткосрочные курсы Высшее образование и МВА Курсы повышения квалификации и профессиональной переподготовки Внутренний тренинг
Инициатором обучения является компания 100% Не более 75 % 100% 100%
Инициатором обучения является сотрудник (одобрено компанией) Компания оплачивает 2/3 стоимости обучения Не более 50 % стоимости обучения 50% стоимости курса ---

1. к краткосрочному обучению относятся одно – трехдневные тренинги, образовательные курсы длительностью не более 1 месяца или 30 часов.

2. курсы повышения квалификации и профессиональной переподготовки проводятся на базе высшего образования. Целью которых является овладение дополнительными знаниями и навыками, необходимыми для работы.

Предлагаем ознакомиться  Как привить сливу на сливу весной и летом сроки способы

3. высшее образование подразумевает обучение в институтах и университетах, в результате которого специалист приобретает новую специальность и получает диплом государственного образца об окончании.

В любом случае сотрудник должен получить сертификат или диплом об окончании курсов. Если сотруднику не удалось пройти курс полностью, получить сертификат, он полностью возмещает компании все средства, затраченные ею на обучение сотрудника.

Таблица П3 - Период работы в компании по окончании обучения

Тип курса Период отработки
Цикловой тренинг, только для сотрудников, проходящих испытательный срок 3 мес.
Краткосрочное обучение/тренинги, семинары 6 мес.
Курсы повышения квалификации и профессиональной переподготовки 1 год
Высшее образование/МВА 3 года

Дипломная работа: Совершенствование мероприятий по обучению персонала (на примере организации Ernst and Young)

Решение

Заявление или запрос рассматриваются руководством компании; решение принимается в течение недели с момента получения заявления или запроса.

Возмещение расходов

Возмещение расходов на обучение происходит на основании счетов, полученных от обучающей компании и в соответствии с лимитами, указанными в таблице П1. компания заключает договор с образовательным учреждением, в котором прописывается сумма, выплачиваемая компанией, и сумма, выплачиваемая самим сотрудником.

Необходимые документы.

1. заявление или запрос на обучение (Приложение Е)

2. программа курса.

3. договор, заключаемый между обучающей компанией и Московским Представительством компании Ernst {amp}amp; Young.

4. ученический договор между компанией и сотрудником (Приложение Г)

5. Счет.

Обязательства

https://www.youtube.com/watch?v=https:accounts.google.comServiceLogin

Сотрудник выплачивает за свое обучение сумму, определенную в таблице П2.

Сотрудник выплачивает сумму в период, определенный в договоре.

Сотрудник обязуется проработать в компании срок, определенный в таблице П3.

Сотрудник должен посетить все занятия, предусмотренные курсом, успешно завершить обучение и получить диплом или сертификат.

Сотрудник обязан активно применять в своей работе полученные во время обучения теоретические знания и практические навыки.

Заключительные положения

Если сотрудник прерывает обучение или не получает в конце обучения диплом или сертификат, предусмотренные программой, за исключением случаев заболевания или травмы, ил прекращает работу в компании ранее срока, оговоренного в договоре, он возмещает компании полную сумму, затраченную на его обучение. Если сотрудник прерывает обучение из- за заболевания или травмы, он возмещает компании затраты на его обучение пропорционально периоду, во время которого он обучался.

УЧЕНИЧЕСКИЙ ДОГОВОР

г. Москва «___» ____________ 20___ г.

Представительство компании Ernst {amp}amp; Young в г.Москва, именуемое в дальнейшем «работодатель», в лице директора Представительства __________________________________, действующего на основании ___________________________, с одной стороны, и ___________________________________________, именуемый в дальнейшем «работник»,при совместном упоминании именуемые «стороны», с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем.

Дипломная работа: Совершенствование мероприятий по обучению персонала (на примере организации Ernst and Young)

1. Предмет договора.

1.1. Настоящий ученический договор является дополнительным к трудовому, заключенному Работодателем и Работником на неопределенный срок.

1.2. Предметом договора является обучения Работника по программе _______________________.

1.3. Срок составляет _____________________________________.

2. Обязанности сторон.

Работодатель направляет _____________________________на обучение

По программе, указанной в п. 1.2. настоящего договора в _________________________________.

https://www.youtube.com/watch?v=ytcreatorsen-GB

2.2. Работник по направлению Работодателя обязан обучиться в соответствии с п. 1.2. настоящего договора

2.3 Работодатель оплачивает стоимость обучения Работника в размере __________________.

2.4. По окончании обучения Работник обязан проработать по трудовому договору с Работодателем в соответствии с полученной квалификацией согласно таблице 3 «Политики субсидирования обучения».

3. Ответственность сторон

3.1. В случае отрицательного результата сдачи экзамена Работник осуществляет повторную сдачу экзамена с дополнительной оплатой за свой счет.

3.2. В случае прекращения трудового договора с Работодателем по основаниям, предусмотренным ст. 80 и 81 ТК РФ до истечения срока, предусмотренного п. 24. настоящего договора, Работник в соответствии со ст. 249 ТК РФ выплачивает работодателю денежные средства в размере __________________________, затраченные на обучение.

4. Срок действия договора.

Дипломная работа: Совершенствование мероприятий по обучению персонала (на примере организации Ernst and Young)

4.1. срок начала действия настоящего договора – с момента его подписания.

https://www.youtube.com/watch?v=ytcopyrighten-GB

4.2. Срок окончания действия настоящего договора ____________________.

5. Прочие условия.

5.1. Договор составляется в двух экземплярах по одному для каждой из сторон.

5.2. Споры, возникшие между Сторонами, разрешаются в установленном законодательством порядке.

Дипломная работа: Совершенствование мероприятий по обучению персонала (на примере организации Ernst and Young)https://www.youtube.com/watch?v=https:J2lFeciJ0k8

Работник Работодатель

, , ,
Поделиться
Похожие записи
Комментарии:
Комментариев еще нет. Будь первым!
Имя
Укажите своё имя и фамилию
E-mail
Без СПАМа, обещаем
Текст сообщения
Adblock detector